Politiques

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous serez avisé par courriel de tout délai supplémentaire dans la préparation de votre commande.

 

Remboursement/Échange

Nos produits ne sont ni remboursables ni échangeables sauf si la commande a subi un bris de transport. Dans ce cas, veuillez envoyer une photo du produit endommagé par courriel avec un bref message pour obtenir les directives à suivre pour obtenir un remboursement.

 

Mode d’expédition et tarification

Au Canada la livraison est effectuée par Poste Canada avec un délai généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon l’adresse du destinataire. La livraison au Canada est de 15$ pour une commande de 99$ et moins et elle est offerte dès 100$ d’achat. Couleur Canneberge n'est pas responsable de situations tels que des intempéries, une grève ou autre situation hors de contrôle pouvant retarder la réception de votre colis.

 Aux États-Unis la livraison est de 25$ pour un colis entre 0.5 et 1.5kg et de 30$ pour un colis de 1.5 kg à 3kg. Nous n’appliquons aucune taxe ou frais de douane sur les commandes livrées à destination des États-Unis. Cela est de votre responsabilité de vous informer de ces frais et de les assumer si vous devez recevoir une facture supplémentaire. Couleur Canneberge n’est pas responsable des taxes et des droits de douane exigés par votre pays.

 

Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande par courriel avant que celle-ci soit transmise au transporteur.

Garantie

Les produits Couleur Canneberge sont garanties contre tout défaut de fabrication avant la date de péremption en autant que ceux-ci n’ont pas subi de négligence en terme d’entreposage et d’hygiène.

Confidentialité/Sécurité

Votre magasinage en ligne sur le site de Couleur Canneberge est sécurisé.
Vos renseignements personnels ainsi que ceux concernant votre carte de crédit sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus et ne peuvent pas être décodés par un intermédiaire. Aucune information de crédit n’est conservée, c’est pourquoi vous devez donner vos informations de crédit à chaque nouvelle transaction